Informationen zu Versand und Lieferung

Bei AutoRiven arbeiten wir jeden Tag daran, dass Ihre gebrauchten OEM-Autoteile sicher, schnell und mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet werden.

Alle Bestellungen werden von AutoRiven koordiniert.

AutoRiven bleibt verantwortlich für die Auftragsabwicklung, die Kundenkommunikation und den Support nach dem Versand.

Auftragsbearbeitung

• Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
• Produkte werden direkt aus dem Lager des Lieferanten versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten
• Jede Sendung enthält Tracking-Informationen, die per E-Mail versendet werden

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Europa: 2–7 Werktage
• International: 5–12 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Zielort, Versanddienstleister und Zollabfertigung variieren.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Kurier- und Speditionsunternehmen, ausgewählt nach Zielort, Größe und Gewicht:

Standardversand

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Schwere oder sperrige Sendungen (hauptsächlich Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch und wird für jede Bestellung optimiert.

Expressversand (wo verfügbar)

Für dringende Bestellungen kann Expressversand (z. B. FedEx Express) auf Anfrage verfügbar sein.

• Expressbestellungen, die vor 09:00 (CET) aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet
• Typische Lieferzeit: 24–72 Stunden, je nach Zielort

Verpackung und beschädigte Sendungen

Alle Teile werden sorgfältig verpackt, um das Risiko von Schäden zu minimieren.

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt ankommt:

• Nehmen Sie es mit Vorbehalt an oder verweigern Sie die Annahme
• Machen Sie klare Fotos von Verpackung und Inhalt
• Informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter [email protected]

Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb dieses Zeitfensters melden, kann dies die Anerkennung eines Anspruchs beim Versanddienstleister verhindern.

Teilsendungen

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versendet werden.

Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsnummer.

Zoll und internationale Lieferungen

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union:

• Zollgebühren, Einfuhrsteuern und lokale Abgaben trägt der Kunde
• Lieferzeiten können aufgrund von Zollkontrollen variieren
• AutoRiven ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Zollbehörden

Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

• Zielort
• Paketgröße und Gewicht
• Ausgewähltem Versandservice

Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.

Sendungsverfolgung und Lieferupdates

Nach dem Versand erhalten Sie:

• Einen Tracking-Link per E-Mail
• Status-Updates des Versanddienstleisters, sofern verfügbar

Sie können Ihre Sendung jederzeit über die Website des Versanddienstleisters verfolgen oder uns kontaktieren.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn sich Ihre Sendung verzögert:

• Prüfen Sie zuerst den Tracking-Link
• Wenn es 7 Werktage lang keine Updates gibt, kontaktieren Sie uns

Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister und halten Sie bis zur Klärung auf dem Laufenden.

Kontakt

E-Mail: [email protected]

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00 CET