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FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Bestellungen & Zahlungen

Wählen Sie das Teil aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout mit den erforderlichen Angaben ab. Der Bestellvorgang ist sicher und wird über Stripe Checkout abgewickelt.

Nein. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Bestellbestätigung, Rechnung und Sendungsverfolgung werden per E-Mail gesendet.

Alle Zahlungen werden über Stripe Checkout verarbeitet. Verfügbare Methoden können Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay, BLIK, EPS, Bancontact, MB WAY, MobilePay und andere lokale Optionen je nach Land umfassen.

Ja. Banküberweisung ist nur auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Nein. Nachnahme ist nicht verfügbar.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Änderung oder Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Ja. Eine digitale Rechnung wird automatisch per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versand & Lieferung

Geschätzte Lieferzeiten: Europa 2–7 Werktage und International 5–12 Werktage. Lieferzeiten können je nach Zielort, Kurier oder Zoll variieren.

Wir versenden mit zuverlässigen internationalen Kurieren wie FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis und anderen je nach Ziel und Sendung.

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail.

Nein. Der Versand erfolgt ausschließlich über von AutoRiven ausgewählte Kurierdienste.

Wir liefern in die meisten internationalen Ziele. Einige Regionen können Versand- oder Zollbeschränkungen unterliegen.

Für Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern.

Rückgabe & Garantie

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, ein falscher Artikel geliefert wurde oder der Artikel defekt oder beschädigt ist.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Fehler bei AutoRiven liegt.

Alle Teile haben eine 30-tägige kommerzielle Garantie, die nur Funktionsmängel abdeckt.

Wenn ein gleichwertiger Ersatz verfügbar ist, wird dieser bereitgestellt, andernfalls erfolgt eine Rückerstattung.

Teile & Kompatibilität

Ja. Alle AutoRiven-Teile sind gebrauchte originale OEM-Teile.

Die Kompatibilität sollte anhand der OEM-Referenznummer überprüft werden.

Ja. AutoRiven ist auf gebrauchte OEM-Autoteile spezialisiert.

Produktinformationen basieren auf visueller Prüfung, Fotos und technischen Daten.

Ja. Einige Komponenten können nach der Installation Programmierung erfordern.

Kundensupport

Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected], über WhatsApp oder über die Kontaktseite.

Montag–Freitag, 09:00–16:00 CET.

Bleiben Sie über neue Ware & Angebote informiert

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