Versandinformationen

Bei AutoRiven bieten wir eine sichere, transparente und zuverlässige weltweite Lieferung für alle geprüften gebrauchten OEM-Autoteile. Jede Bestellung wird direkt aus unserem Netzwerk professioneller Autoverwerter in Europa vorbereitet und versendet. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen internationalen Kurierdiensten, um einen schnellen und sicheren Transport zu gewährleisten.

Allgemeine Versandrichtlinie

Wir versenden in die meisten Regionen weltweit über zertifizierte Logistikpartner. Alle Bestellungen werden:

• Innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
• Direkt vom Betrieb des Autoverwerters versendet
• Innerhalb von 2–10 Werktagen geliefert, je nach Zielort

Jede Bestellung enthält eine Trackingnummer und eine Zustellbestätigung per E-Mail.

Kuriere und Logistikpartner

Für Geschwindigkeit und Sicherheit arbeitet AutoRiven nur mit etablierten internationalen Versanddienstleistern.

Standard-Paketdienste:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Schwere / große Sendungen (Europa):

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Kunden erhalten Tracking-Informationen, sobald das Teil an den Kurier übergeben wurde.

Expresszustellung (FedEx Express)

Für dringende Bestellungen kann FedEx Express beim Checkout ausgewählt werden (wo verfügbar). Die meisten Express-Bestellungen, die vor 9:00 Uhr (Polen-Zeit) eingehen, werden:

• Noch am selben Tag bearbeitet
• International innerhalb von 24–72 Stunden geliefert

Verpackung und Sicherheit

Jeder Autoverwerter verpackt die Teile mit Schutzmaterial, um Transportschäden zu minimieren.

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt:

• Bitten Sie den Kurier um den Vermerk „Annahme unter Vorbehalt“, oder
• Verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns sofort

Melden Sie Schäden innerhalb von 24 Stunden an info@autoriven.eu und fügen Sie klare Fotos von Paket und Teil bei.

Wird das Paket ohne Vorbehalt angenommen, kann eine Schadensmeldung beim Kurier ggf. nicht mehr möglich sein.

Gemeinsame oder getrennte Sendungen

Da unser Bestand von mehreren professionellen Autoverwertern stammt:

• Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen
• Jede Sendung hat eine eigene Trackingnummer

Zoll und internationale Lieferungen

Einige Zielländer erfordern spezielle Zollverfahren für gebrauchte Autoteile. Vor dem internationalen Versand arbeitet unser Logistikteam mit Zollagenten zusammen, um:

• Importregeln und Beschränkungen zu prüfen
• Erforderliche Dokumente zu klären
• Mögliche Abgaben oder Steuern abzuschätzen

In den meisten Fällen zahlt der Käufer Abgaben und Steuern bei Ankunft. In manchen Ländern gelten strengere Regeln, und wir können Sie vor Versand kontaktieren, um Folgendes zu bestätigen:

• Importbedingungen
• Benötigte Unterlagen
• Mögliche Vorauszahlungen für die Zollabfertigung

Sendungen verlassen unsere Standorte erst, wenn alle Zollbedingungen erfüllt sind, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

AutoRiven übernimmt keine Verantwortung für:

• Zollbedingte Verzögerungen
• Lokale Lagergebühren
• Einfuhrsteuern

Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

• Ihrem Zielland
• Größe und Gewicht des Pakets
• Versandart (Standard oder Express)

Die Preise werden beim Checkout automatisch anhand aktueller Kurier-Tarife berechnet.

Tracking und Zustellbestätigung

Nach dem Versand erhalten Sie:

• Einen Tracking-Link per E-Mail
• SMS- oder E-Mail-Updates direkt vom Kurier (wo unterstützt)

Sie können Ihr Paket jederzeit auf der offiziellen Website des Kuriers verfolgen oder uns unter info@autoriven.eu kontaktieren.

Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihr Paket verspätet erscheint:

• Prüfen Sie zuerst die Tracking-Seite des Kuriers
• Wenn 7 Werktage lang kein Update erscheint, mailen Sie uns an info@autoriven.eu

Wir eröffnen eine Untersuchung beim Kurier und halten Sie bis zur Lösung auf dem Laufenden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns hier:

• E-Mail: info@autoriven.eu
• WhatsApp: wa.me/48453094174
• Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–16:00 Uhr (Polen-Zeit)