Versandinformationen

AutoRiven bietet sicheren, verfolgbaren und zuverlässigen Versand für gebrauchte OEM-Autoteile in die meisten internationalen Zielorte. Jede Bestellung wird von AutoRiven bearbeitet, und wir bleiben für Lieferung und Kundensupport verantwortlich.

Versandrichtlinie

Alle Bestellungen:

• werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet
• können je nach Produkttyp direkt vom Lieferanten an den Kunden versendet werden
• werden in der Regel innerhalb von 2–10 Werktagen geliefert, abhängig vom Zielort
• enthalten immer eine Sendungsnummer, die per E-Mail gesendet wird

Genutzte Versanddienstleister

Wir nutzen anerkannte internationale Kuriere, ausgewählt nach Zielort, Gewicht und Paketgröße.

Standard-Sendungen

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Schwere oder sperrige Sendungen (hauptsächlich Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Tracking-Details werden gesendet, sobald die Sendung dem Kurier übergeben wurde.

Expressversand (FedEx Express)

Für dringende Bestellungen können Sie, sofern verfügbar, FedEx Express im Checkout auswählen. Expressbestellungen, die bis 09:00 Uhr (polnische Zeitzone) aufgegeben werden, werden in der Regel:

• am selben Werktag bearbeitet
• innerhalb von 24–72 Stunden geliefert, je nach Zielort

Verpackung und Schadensmeldungen

Teile werden angemessen verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ankommt:

• bitten Sie den Kurier, es als „Unter Vorbehalt angenommen“ zu vermerken, oder
• verweigern Sie die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend

Jeder Schaden muss innerhalb von 24 Stunden an info@autoriven.de gemeldet werden, inklusive klarer Fotos des Pakets und des Artikels.

Wenn das Paket ohne Vorbehalt angenommen wird, ist es möglicherweise nicht möglich, einen Anspruch beim Kurier geltend zu machen.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, kann sie in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall hat jede Sendung eine eigene Sendungsnummer.

Zoll und internationaler Versand

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollabfertigung, Abgaben oder Einfuhrsteuern anfallen:

• alle Abgaben und Steuern trägt der Kunde
• Lieferzeiten können sich durch Zollkontrollen ändern

AutoRiven ist nicht verantwortlich für:

• Verzögerungen durch Zollbehörden
• lokale Lagergebühren
• Einfuhrabgaben oder Steuern

Versandkosten

Die Versandkosten hängen ab von:

• Zielland
• Paketgewicht und Abmessungen
• Versandart (Standard oder Express)

Die Preise werden im Checkout automatisch anhand der aktuellen Kurierpreise berechnet.

Sendungsverfolgung und Zustellbestätigung

Nach dem Versand erhalten Sie:

• einen Tracking-Link per E-Mail
• eventuelle Kurier-Updates (falls verfügbar)

Sie können Ihre Sendung jederzeit über die Website des Kuriers verfolgen oder uns kontaktieren.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung verspätet wirkt:

• prüfen Sie die Tracking-Seite des Kuriers
• wenn es 7 Werktage lang keine Updates gibt, kontaktieren Sie uns

Wir eröffnen eine Untersuchung beim Kurier und halten Sie bis zur Klärung auf dem Laufenden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand:

Email: info@autoriven.de

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Zeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00 (polnische Zeitzone)