Sendung verfolgen

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Bestellung verfolgen

Jede AutoRiven-Sendung enthält eine Sendungsnummer und den Namen des Kuriers, damit Sie die Lieferung vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können. Das Tracking wird direkt vom Kurier verwaltet und in Echtzeit aktualisiert.

Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Tracking-Details

Wenn Ihre Bestellung vorbereitet und versendet wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail von info@autoriven.de mit:

Sendungsnummer
Name des Kuriers (FedEx, UPS, DHL, DPD, GLS, Raben, Hellmann, Geodis usw.)
direktem Tracking-Link (falls verfügbar)

Wenn Sie die E-Mail nicht finden:

prüfen Sie Spam oder Werbung/Promotions
durchsuchen Sie Ihren Posteingang (z. B. „AutoRiven“ oder „tracking“)

Wenn Sie sie immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Paket online verfolgen

Sie können Ihre Sendung auf zwei Arten verfolgen.

Option A – Offizielle Website des Kuriers

Gehen Sie auf die in der E-Mail genannte Kurier-Website und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein:

FedEx – fedex.com
UPS – ups.com
DHL – dhl.com
DPD – dpd.com
GLS – gls-group.com
Raben / Hellmann / Geodis – über deren offizielle Portale

Option B – Universelle Tracking-Plattform

Sie können auch eine Multi-Kurier-Plattform wie Ship24 nutzen. Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und wählen Sie den in der E-Mail angegebenen Kurier aus.

Geschätzte Lieferzeiten

Typische Lieferzeiten für AutoRiven-Bestellungen sind:

Europa: 2–6 Werktage
Nicht-EU / International: 5–10 Werktage

Wenn das Tracking einige Tage lang nicht aktualisiert wird, prüfen Sie den letzten Kurier-Status. Wenn es nach 5–7 Werktagen keine Updates gibt, kontaktieren Sie uns.

Tracking-Probleme?

Kontaktieren Sie uns, wenn:

der Tracking-Link nicht funktioniert
die Sendungsnummer nicht erkannt wird
es nach 7 Werktagen keine Updates gibt

Um Ihnen schneller helfen zu können, geben Sie bitte an:

Bestellnummer
Sendungsnummer (falls verfügbar)
Name des Kuriers

Kontakt

Email: info@autoriven.de

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Wichtige Hinweise

Je nach Kurier kann es 24–48 Stunden dauern, bis das Tracking nach dem Versand aktiviert wird
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese separat mit unterschiedlichen Sendungsnummern versendet werden
Änderungen der Lieferadresse sind nach dem Versand nicht mehr möglich
Wenn das Paket beschädigt ankommt, bitten Sie den Kurier, es vor der Unterschrift als „Unter Vorbehalt angenommen“ zu vermerken, und kontaktieren Sie uns umgehend
Der Kundenservice ist Montag–Freitag, 09:00–16:00 (polnische Zeitzone) verfügbar.

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