Rückgabe- und Garantiebedingungen

AutoRiven verkauft gebrauchte OEM-Autoteile direkt als gewerblicher Verkäufer. Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft und unter Berücksichtigung ihres Zustands als Gebrauchtwaren so genau wie möglich beschrieben.

Jede Bestellung beinhaltet eine 30-tägige gewerbliche Garantie ab dem Lieferdatum, die strikt auf Funktionsmängel beschränkt ist, wie unten beschrieben.

Allgemeine Richtlinien

Alle auf autoriven.de verkauften Produkte sind gebrauchte OEM-Autoteile.

Als Gebrauchtteile können die Produkte normale optische Gebrauchsspuren, leichte Kratzer oder visuelle Abweichungen aufweisen, die die Funktion nicht beeinträchtigen und keinen Mangel darstellen.

Produktangebote können Originalfotos, OEM-Referenznummern und technische Beschreibungen enthalten, basierend auf den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Informationen.

Widerrufsrecht (Meinungsänderung)

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Kunden das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Teil wurde nicht installiert, montiert oder verwendet
• Der Artikel weist keine Anzeichen von Installation, Modifikation oder Manipulation auf
• Der Artikel wird im gleichen Zustand zurückgesendet, in dem er geliefert wurde
• Alle originalen Etiketten, Siegel, Markierungen und Komponenten sind vollständig und unversehrt

Im Falle eines Widerrufs aufgrund einer Meinungsänderung:

• Alle Rücksendekosten, einschließlich internationaler Versandkosten, trägt der Kunde
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• AutoRiven behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen

Rücksendungen wegen mangelhafter oder nicht konformer Ware

Ein Rücksendeantrag kann innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung gestellt werden, wenn:

• Der Artikel defekt ist oder nicht wie beschrieben funktioniert
• Der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung, den Fotos oder der auf der Website angegebenen OEM-Referenz entspricht

Nach Prüfung wird AutoRiven nach eigenem Ermessen:

• Einen Ersatz mit gleichwertigem Wert und Zustand bereitstellen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, oder
• Eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vornehmen

Sofern der Mangel oder die Nichtkonformität AutoRiven zuzuschreiben ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kompatibilität und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Kompatibilität des Teils vor dem Kauf zu überprüfen, indem er die OEM-Referenz prüft oder unser Support-Team unter Angabe der Fahrzeug-VIN kontaktiert.

Rücksendungen aufgrund von:

• Falschen Kaufentscheidungen
• Angenommener Kompatibilität
• Falscher Auswahl von Fahrzeugmodell, Motor oder Version

Gelten nicht als Mängel oder Nichtkonformitäten.

AutoRiven bietet kostenlose Unterstützung vor dem Kauf zur Kompatibilitätsprüfung an, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Kunde AutoRiven innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung per E-Mail an info@autoriven.de kontaktieren.

Der Antrag muss enthalten:

• Die Bestellnummer
• Klare Fotos des Artikels
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Alle Rücksendeanträge unterliegen einer Prüfung. Bei Genehmigung werden eine Rücksendeautorisierung und entsprechende Anweisungen bereitgestellt.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

30-tägige gewerbliche Garantie

Alle AutoRiven-Produkte beinhalten eine 30-tägige gewerbliche Garantie ab dem Lieferdatum, die ausschließlich auf Funktionsmängel beschränkt ist.

Tritt während der Garantiezeit ein gedeckter Mangel auf, wird AutoRiven:

• Den Artikel durch ein gleichwertiges gebrauchtes OEM-Teil ersetzen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, oder
• Eine Rückerstattung vornehmen, sofern ein Ersatz nicht möglich ist

Garantieansprüche müssen enthalten:

• Die Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Mangels
• Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt eindeutig zeigt

Diese gewerbliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nach geltendem EU-Recht nicht ein und ersetzt sie nicht.

Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht ab:

• Falsche Installation, Verkabelung oder Montage
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch
• Nach der Lieferung vorgenommene Modifikationen
• Verschleißteile, einschließlich Dichtungen, Lager und Gummikomponenten
• Schäden durch Unfälle, Überhitzung, Kurzschlüsse oder falsche Spannung
• Elektronische Komponenten, die durch falsche Codierung oder Programmierung beschädigt wurden

Der Einbau durch eine qualifizierte Fachwerkstatt wird dringend empfohlen.

Beschädigte Sendungen

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig verpackt. Sollte ein Paket sichtbar beschädigt ankommen:

• Bitten Sie den Zusteller, die Lieferung als „unter Vorbehalt angenommen“ zu kennzeichnen oder verweigern Sie die Annahme
• Machen Sie aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Inhalts
• Melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden an info@autoriven.de

Die Annahme der Lieferung ohne Vorbehalt kann eine Schadenersatzforderung gegenüber dem Versanddienstleister verhindern.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet:

• Innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware
• Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern das Problem nicht AutoRiven zuzuschreiben ist.

Kontaktinformationen

Für Unterstützung bei Rücksendungen oder Garantiefragen können Kunden AutoRiven kontaktieren:

• E-Mail: info@autoriven.de
• WhatsApp: +48 45 309 41 74
• Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 09:00–16:00 CET